Política de privacidad
En SERVICIOS PUBLICITARIOS AAFF S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “WORDAVIA“), empresa legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en México, asumimos con seriedad nuestro compromiso de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y visitantes.
La presente Política de Privacidad, en conjunto con nuestros Términos y Condiciones de Uso, establece los lineamientos bajo los cuales se lleva a cabo la recolección, uso, tratamiento, almacenamiento, transferencia y protección de la información personal que usted nos proporciona o que recabamos mediante nuestro sitio web y plataformas asociadas.
Se entenderá por “Información Personal” cualquier dato que, por sí mismo o en combinación con otros, permita identificarle directa o indirectamente. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección IP, ubicación geográfica, e información relativa a su dispositivo o navegador.
Contenido de esta Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre los siguientes aspectos:
- Quién es el responsable del tratamiento y resguardo de su información personal.
- Cómo recopilamos y utilizamos su Información Personal.
- Las finalidades por las cuales solicitamos sus datos y cómo los gestionamos.
- Nuestro uso de direcciones IP, cookies y tecnologías similares.
- En qué casos se comparte su Información Personal con terceros.
- Sus derechos para acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO).
- Las medidas de seguridad implementadas para proteger su Información Personal.
Recopilación y Uso de la Información Personal
En WORDAVIA, recopilamos Información Personal a través de diversas interacciones que usted puede tener con nuestro sitio web, incluyendo pero no limitándose a:
- La navegación por nuestras secciones y páginas.
- La apertura de formularios o pestañas informativas.
- El registro en nuestros sistemas o el envío de solicitudes y consultas.
Tipos de Información Personal que podemos recopilar:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Nombre de usuario o identificador
- Dirección IP
- Ubicación geográfica aproximada
- Datos del dispositivo y del navegador (como tipo, versión, sistema operativo, idioma y zona horaria)
Esta información puede ser recopilada de forma directa (cuando usted la proporciona voluntariamente) o de forma automática mediante el uso de tecnologías como cookies, registros del servidor, y herramientas de análisis web.
Finalidades del Tratamiento de su Información Personal
La Información Personal recabada será utilizada exclusivamente para los fines que se le informan, y que pueden incluir:
- Facilitar el acceso, uso y operación de los servicios ofrecidos por WORDAVIA.
- Brindarle información detallada sobre nuestros productos, soluciones lingüísticas y servicios profesionales.
- Responder a sus dudas, solicitudes o comentarios realizados a través de nuestros formularios de contacto.
- Analizar el uso del sitio con fines de mejora continua, experiencia del usuario y desarrollo tecnológico.
- Cumplir con disposiciones legales, contractuales y regulatorias que sean aplicables.
- Enviarle información promocional, novedades, boletines o campañas relacionadas con nuestros servicios, siempre que usted haya autorizado su recepción.
- Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción o análisis comerciales para mejorar nuestros servicios.
Procesaremos su Información Personal únicamente en la medida en que sea necesaria para las finalidades previamente señaladas, y conforme a lo permitido por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Direcciones IP y Datos Técnicos del Navegador
Cuando usted accede al sitio web de WORDAVIA, podemos recopilar cierta información técnica de su dispositivo, incluyendo pero no limitada a:
- Dirección IP (Protocolo de Internet)
- Sistema operativo del dispositivo
- Tipo y versión del navegador utilizado
Estos datos son recolectados con fines de administración del sistema, seguridad, prevención de fraudes y para la elaboración de información estadística agregada sobre los hábitos de navegación de los usuarios. Dicha información no permite identificar personalmente al usuario y se utiliza únicamente de forma general para mejorar la calidad y desempeño del sitio web.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos, facilitar el uso de nuestras funcionalidades y analizar patrones de navegación.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten que el sitio recuerde sus preferencias o acciones a lo largo del tiempo.
Finalidades del uso de cookies:
- Recordar sus preferencias de navegación o idioma.
- Reconocer su dispositivo y facilitar el acceso a ciertas funciones del sitio.
- Analizar estadísticas de uso del sitio web.
- Evaluar la efectividad de nuestras campañas de comunicación y marketing.
- Identificar problemas técnicos o dificultades de acceso.
- Personalizar contenidos y ofertas de acuerdo con su comportamiento de navegación.
Tecnologías adicionales utilizadas:
También utilizamos tecnologías como web beacons, clear gifs o pixels de seguimiento, especialmente integradas en correos electrónicos enviados desde WORDAVIA, con el propósito de:
- Confirmar la recepción de los correos electrónicos enviados.
- Medir su tasa de interacción (por ejemplo, apertura de correos o clics en enlaces).
- Brindarle una experiencia personalizada cuando accede nuevamente a nuestro sitio web.
Uso de herramientas de terceros
Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a monitorear y analizar el tráfico y uso de nuestro sitio web. Estos proveedores pueden recopilar información a través de cookies u otras tecnologías similares, la cual podría ser combinada con la información que nosotros recopilamos para fines estadísticos, sin que ello implique la identificación personal del usuario.
Estos terceros están contractualmente obligados a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y no pueden utilizar dicha información para sus propios fines.
Consentimiento para el uso de cookies
Al continuar navegando por nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares de acuerdo con los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Si lo desea, puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento adecuado de algunas secciones del sitio.
Divulgación de Información Personal
Usamos la Información Personal para los fines indicados en el momento en que nos proporciona dicha información, y/o para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y/o según lo permitido por la ley.
Podemos poner a disposición la Información Personal que nos proporciona a nuestros afiliados, agentes, representantes, proveedores de servicios de confianza y contratistas para estos fines limitados. Cualquier tercero que reciba o tenga acceso a la Información Personal deberá proteger dicha Información Personal y usarla solo para llevar a cabo los servicios que están realizando para usted o para WORDAVIA, a menos que la ley lo requiera o permita lo contrario.
¿Qué son los Derechos ARCO?
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a ejercer los llamados Derechos ARCO, los cuales están consagrados en el artículo 16, segundo párrafo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los Derechos ARCO le permiten:
- Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted, así como conocer el origen y las finalidades para las cuales están siendo tratados.
- Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
- Cancelar sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, haya concluido la relación jurídica, o estén siendo tratados en contravención a la normativa aplicable.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima y justificada.
Ejercicio de Derechos ARCO
El ejercicio de estos derechos es personalísimo, por lo que únicamente el titular de los datos personales —o su representante legal debidamente acreditado— podrá presentar la solicitud correspondiente.
Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico de contacto: contigo@wordavia.com
Requisitos de la solicitud:
La solicitud para ejercer alguno de los Derechos ARCO deberá incluir, al menos, la siguiente información:
- Nombre completo del titular y medio de contacto para recibir notificaciones (domicilio o correo electrónico).
- Documento oficial de identificación vigente que acredite su identidad (por ejemplo, credencial para votar, pasaporte o licencia de conducir).
En caso de que la solicitud sea presentada por un representante legal, deberá adjuntarse:
- Copia del documento de identificación oficial del representante, y
- Instrumento legal que acredite la representación (poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
- Indicación del derecho ARCO que desea ejercer y lo que solicita específicamente.
- Cualquier otro elemento o documento adicional que facilite la localización de los datos personales.
Atención de la solicitud
Una vez recibida su solicitud completa, WORDAVIA dará trámite a la misma conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable. Su solicitud será atendida siempre que no sea incompatible con obligaciones legales o contractuales vigentes.
Seguridad de la Información Personal
En WORDAVIA, hemos adoptado medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de su Información Personal, con el objetivo de protegerla contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.
Solo el personal autorizado tiene acceso a la Información Personal proporcionada por usted, y está obligado contractualmente a tratar con absoluta confidencialidad y conforme a los principios establecidos en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Además, revisamos y actualizamos periódicamente nuestras medidas de seguridad en función de los avances tecnológicos y los cambios normativos, a fin de mantener un entorno seguro para sus datos.
Para cualquier consulta sobre este tema, puede contactarnos a través de nuestro correo oficial: contigo@wordavia.com
Importante: El usuario debe actuar exclusivamente en nombre propio y no podrá representar a terceros para ejercer derechos o realizar acciones en relación con sus datos personales, salvo que acredite fehacientemente la representación legal correspondiente.
Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o recursos externos operados por terceros. Es importante que usted sepa que:
- Esta Política de Privacidad aplica únicamente a los servicios y plataformas bajo el control de WORDAVIA.
- Una vez que accede a un sitio de terceros, queda sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
- WORDAVIA no controla ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, prácticas, políticas, productos o servicios ofrecidos por terceros, ni sobre los daños o pérdidas que puedan derivarse de su uso.
Le recomendamos encarecidamente leer y comprender las políticas de privacidad de cada sitio externo que visite antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.
Uso de Información para Fines de Marketing
Usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de su Información Personal con fines publicitarios o de marketing directo. Esto incluye la recepción de correos promocionales, newsletters, notificaciones de descuentos u otras campañas informativas.
Puede ejercer este derecho de las siguientes maneras:
- Seleccionando las casillas correspondientes en los formularios de registro o contacto, cuando estén disponibles.
- Enviándonos un correo electrónico en cualquier momento a: contigo@wordavia.com, solicitando ser excluido de nuestras listas de distribución.
Su decisión de no recibir comunicaciones comerciales no afectará el acceso a los servicios contratados o disponibles en nuestro sitio.
Modificaciones a la Política de Privacidad
WORDAVIA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, en función de cambios legales, operativos o tecnológicos.
En caso de realizarse modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios a través de:
- Publicación destacada en nuestro sitio web.
- Envío de una notificación, en caso de contar con su correo electrónico registrado.
El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de los cambios, se considerará como aceptación tácita de la Política de Privacidad modificada.
Contacto
Si tiene preguntas, comentarios, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, o sobre el tratamiento de su Información Personal, no dude en contactarnos:
Correo electrónico: contigo@wordavia.com
Estaremos atentos a brindarle atención oportuna, clara y conforme a lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.